Online marketing • Olvasási idő: 7 perc

Google Ads ROI mérése: honnan tudja, hogy valóban megéri a hirdetés?

Havonta százezreket költ Google Ads hirdetésekre, de fogalma sincs, mennyi bevételt hoz vissza? Nem Ön az egyetlen. A legtöbb vállalkozás csak a kattintásokat és megjelenéseket figyeli – miközben a valódi kérdés az lenne: mennyi pénz jön vissza minden elköltött forint után? Ebben a cikkben megmutatjuk, hogyan mérheti pontosan a Google Ads kampányok megtérülését, és miért nem elég ehhez önmagában a Google Ads felület.

Miért hazudnak a Google Ads mutatók?

A Google Ads felület rengeteg adatot mutat: megjelenések, kattintások, CTR, CPC, konverziók. Első ránézésre úgy tűnhet, minden információ rendelkezésre áll a döntéshez. A valóság azonban ennél árnyaltabb.

A Google Ads csak azt látja, ami a weboldalon történik. Azt tudja mérni, ha valaki kitölt egy űrlapot vagy felhív egy számot. De azt már nem, hogy abból az érdeklődőből lett-e fizető ügyfél, mekkora értékű megrendelést adott le, vagy visszatérő vásárló lett-e belőle.

Egy példa: a Google Ads azt mutatja, hogy az A kampány 50 konverziót hozott, a B kampány pedig csak 30-at. Logikusnak tűnik, hogy az A kampányra érdemes többet költeni. De mi van, ha az A kampány konverziói 10.000 Ft-os megrendelések, míg a B kampányból érkező ügyfelek átlagosan 150.000 Ft-ot költenek? Ekkor a B kampány valójában ötször hatékonyabb – csak ezt a Google Ads nem fogja megmondani.

Mi az a ROAS és miért nem elég önmagában?

A ROAS (Return on Ad Spend) az egyik leggyakrabban használt mutató a hirdetési hatékonyság mérésére. A számítás egyszerű: elosztjuk a hirdetésből származó bevételt a hirdetési költséggel.

Ha 100.000 Ft-ot költött hirdetésre és 500.000 Ft bevételt generált belőle, a ROAS értéke 5, vagyis minden elköltött forint ötöt hozott vissza. Eddig rendben is van.

A probléma ott kezdődik, hogy a ROAS csak a bevételt nézi, a profitot nem. Ha az 500.000 Ft-os bevételen mindössze 50.000 Ft a haszon, akkor a 100.000 Ft hirdetési költség mellett valójában 50.000 Ft-ot bukott. A ROAS mutató mégis azt sugallja, hogy remekül teljesít a kampány.

Amit a ROAS nem mutat meg

Tényleges profit: a termék vagy szolgáltatás önköltsége nélkül nem látja a valódi képet
Ügyfél élettartam érték (LTV): egy ügyfél nem csak egyszer vásárol – de ezt a Google Ads nem követi
Offline konverziók: telefonos megrendelések, személyes találkozók, szerződéskötések
Értékesítési ciklus hossza: B2B-ben akár hónapok telhetnek el az első kattintástól a szerződésig

A valódi ROI mérés 4 pillére

Ha komolyan gondolja a hirdetési megtérülés mérését, négy területet kell összehangolnia.

1. Konverziókövetés helyes beállítása

Ez az alap. A Google Ads konverziókövetést úgy kell beállítani, hogy ne csak az űrlapkitöltéseket mérje, hanem értéket is rendeljen hozzájuk. Ha webshopot üzemeltet, ez viszonylag egyszerű: a vásárlás értéke bekerül a konverzióba.

Szolgáltatásoknál bonyolultabb a helyzet. Egy ajánlatkérés értéke előre nem ismert, mégis érdemes becsült értéket rendelni hozzá. Ha tudja, hogy átlagosan minden ötödik ajánlatkérésből lesz megrendelés, és az átlagos megrendelési érték 200.000 Ft, akkor egy ajánlatkérés becsült értéke 40.000 Ft.

2. Google Analytics 4 és CRM összekapcsolása

A Google Analytics 4 képes nyomon követni a felhasználói utat a weboldalon, és összekapcsolható a Google Ads-szel. De a valódi áttörést az jelenti, ha ezt kiegészíti a CRM rendszer adataival.

Amikor egy érdeklődő kitölti az űrlapot, a Google Ads rögzíti a kattintást, a GA4 az oldallátogatást, de a CRM-ben követheti végig, hogy mi történt utána: lett-e belőle ajánlat, tárgyalás, szerződés. Ha ezek az adatok összekapcsolódnak, végre láthatja, hogy melyik kulcsszó, melyik hirdetés hozott valódi fizető ügyfelet.

3. Offline konverziók visszatöltése

A Google Ads lehetőséget ad offline konverziók importálására. Ez azt jelenti, hogy ha egy weboldalról érkező érdeklődőből végül telefonon vagy személyesen köt üzletet, ezt az információt visszatöltheti a Google Ads-be.

Ehhez szüksége van a GCLID (Google Click Identifier) tárolására, amit a CRM rendszernek rögzítenie kell az érdeklődő adatai mellett. Amikor lezárul egy üzlet, a GCLID alapján visszaküldheti a Google Ads-nek, hogy az adott kattintásból mekkora értékű konverzió született.

4. Egységes dashboard a teljes képért

A szétszórt adatok nem adnak teljes képet. Ha a Google Ads-ben nézi a kattintásokat, a GA4-ben a webes viselkedést, a CRM-ben az ügyféladatokat és az Excelben a pénzügyi számokat, sosem fogja látni az összefüggéseket.

Egy integrált vállalatirányítási rendszer, amely összeköti ezeket az adatforrásokat, azonnal megmutatja: melyik kampányból jött a legtöbb valódi bevétel, melyik kulcsszó a legértékesebb, és hova érdemes többet költeni.

💡 Gyakorlati tanács: Kezdje azzal, hogy minden űrlapkitöltéshez rögzíti a forrást (UTM paraméterek) és a GCLID-et. Ez minimális fejlesztés, de hatalmas különbséget jelent a mérésben. Ha már van CRM rendszere, ellenőrizze, hogy képes-e tárolni ezeket az adatokat.

Hogyan számoljon valódi ROI-t?

A valódi ROI számításához túl kell lépnie a Google Ads felületén. Íme a képlet, amit érdemes használni:

Valódi ROI = (Hirdetésből származó profit - Hirdetési költség) / Hirdetési költség × 100

Vegyünk egy konkrét példát. Egy hónap alatt 200.000 Ft-ot költött Google Ads-re. A hirdetésekből érkező ügyfelek összesen 1.500.000 Ft bevételt hoztak, amiből 600.000 Ft a tiszta profit (a termék/szolgáltatás önköltsége és egyéb költségek levonása után).

Valódi ROI = (600.000 - 200.000) / 200.000 × 100 = 200%

Ez azt jelenti, hogy minden hirdetésre költött forint után 2 Ft tiszta profitot realizált. Ez már használható adat a döntéshez.

A mérés gyakori buktatói

Még a legjobb szándék mellett is könnyen hibázhat a mérésben. Íme a leggyakoribb problémák:

Attribúciós modellek figyelmen kívül hagyása: A Google Ads alapértelmezetten az utolsó kattintásnak tulajdonítja a konverziót. De mi van, ha az ügyfél először egy Google Ads hirdetésre kattintott, aztán visszajött organikusan, majd egy hírlevélből rendelt? Az első kattintás is hozzájárult a konverzióhoz, de a rendszer nem ezt mutatja.

Túl rövid konverziós ablak: B2B értékesítésnél a döntési ciklus akár 3-6 hónap is lehet. Ha csak 30 napos konverziós ablakot állít be, a későbbi konverziókat nem fogja látni.

Brand és non-brand kampányok keverése: A cégnévre hirdetés általában magas ROAS-t mutat, de ezek az ügyfelek valószínűleg úgyis megtalálták volna Önt. A valódi növekedést a non-brand kampányok hozzák.

Összefoglalás: mitől lesz valóban mérhető a hirdetés?

A Google Ads hatékonyságának valódi mérése nem egyetlen eszköz feladata. Szüksége van megfelelően beállított konverziókövetésre, amely értéket is rendel a konverziókhoz. A Google Analytics 4 és a CRM rendszer összekapcsolásával követheti az ügyfél útját a kattintástól a szerződésig. Az offline konverziók visszatöltésével a telefonos és személyes üzletkötéseket is mérheti. Végül egy egységes dashboard segítségével egy helyen láthatja, mi működik és mi nem.

A cél nem az, hogy több adatot lásson, hanem hogy jobb döntéseket hozzon. Ha pontosan tudja, melyik forint hol térül meg, hatékonyabban oszthatja el a marketing büdzsét – és végre nem a megérzéseire kell hagyatkoznia.

Gyakran ismételt kérdések

Mennyi a jó ROAS érték Google Ads kampányoknál?

Általános szabályként 4-es ROAS felett beszélhetünk jó eredményről, de ez erősen iparágfüggő. E-commerce-ben akár 8-10-es ROAS is elvárható, míg B2B szolgáltatásoknál a 2-3-as érték is kiváló lehet a magasabb ügyfélérték miatt. A legfontosabb, hogy a ROAS-t mindig a profit kontextusában értékelje.

Hogyan kapcsolhatom össze a Google Ads-et a CRM rendszeremmel?

A legegyszerűbb módszer a GCLID tárolása. Amikor egy látogató kitölt egy űrlapot, a GCLID-et (ami az URL-ben található) el kell menteni a CRM-ben az ügyfél adatai mellé. Később, amikor az üzlet lezárul, ezt az azonosítót használhatja az offline konverzió visszatöltéséhez. Fejlettebb megoldásként API integráció is létrehozható a két rendszer között.

Miért nem látom a Google Ads-ben a valódi bevételt?

A Google Ads csak azt látja, amit a weboldalon mér. Ha a konverziókövetés csak az űrlapkitöltést rögzíti érték nélkül, nem fog bevételi adatot mutatni. Webshopnál be kell állítani a tranzakció értékének továbbítását, szolgáltatásoknál pedig becsült értéket vagy offline konverzió importálást kell használni.

Mennyi időbe telik, mire megbízható ROI adatokat kapok?

Ez az értékesítési ciklus hosszától függ. E-commerce-ben akár néhány hét alatt is láthat megbízható trendeket. B2B szolgáltatásoknál, ahol a döntési ciklus 3-6 hónap, legalább ennyi időt kell várni a valós ROI megállapításához. Fontos, hogy a konverziós ablakot ennek megfelelően állítsa be.

Érdemes külső szakértőt bevonni a mérés beállításához?

Ha nincs házon belül analytics tapasztalat, mindenképpen megéri. A rosszul beállított mérés téves döntésekhez vezet, ami hosszú távon sokkal többe kerül, mint egy szakértő egyszeri díja. Különösen fontos ez a GA4 és CRM integráció, valamint az offline konverziókövetés beállításánál.

Szeretné egy helyen látni a hirdetési és értékesítési adatokat?

A Cégem360 rendszerben összekapcsolhatja a marketing kampányokat az értékesítési eredményekkel. Tudja meg, melyik hirdetés hoz valódi ügyfelet – ne tippelgessen, döntsön adatok alapján.

Ingyenes demó kérése Beszéljünk

Írta: Cégem360 szakértői csapat | Utoljára frissítve: 2025. január